동서가구 의자 바퀴 빠짐 불량 AS 교체 받을 수 있을까?

2022년 11월 초에 동서가구 홈페이지에서 메쉬의자를 구입했습니다. 그리고 바로 사진을 찍고 포스팅을 했는데, 사용한 지 며칠 지나자 앉아 있는 의자에서 이상한 기분과 느낌이 들었습니다. 그래서 자세히 보니 의자 바퀴 5개 중 1개가 빠져서 탈락한 사태 발생!

 

그래서, 꽉 끼어서 사용을 하다 또 의자 바퀴 빠지면서 분리되어 책상 아래 구석에 있는 것을 발견! 또, 다시 접착체를 붙여도, 흰색 배관 테이프를 감아서 꽉 끼어서 사용해도 앉아서 몇 번 움직이면 점점 벌어지는 현상 발생!

 

그래서, 동서가구 홈페이지에 문의를 해서 의자 바퀴 빠짐 불량 AS 교체를 했습니다.

 

 

 

문제의 동서가구 메쉬의자 바퀴입니다. 왜? 3M 양면테이프를 붙인 이유는 5발 의자라 모두 같은 바퀴 부품이기 때문에 식별을 하기 위해 붙였습니다.

 

5개 의자 바퀴 중  4개는 정상인데, 유독 1개만 잘 끼운 후, 사용해도 점점 벌어지면서 빠짐 타락을 합니다. 접착제 및 배관 테이프를 사용해도 더 이상 개인적으로 불가능 인정!

 

 

 

시간이 지나면 바퀴가 벌어지고 빠짐, 결국 방구석 어디에 있어서 인터넷에서 구입하기 위해 검색을 해보니 같은 디자인 바퀴 부품을 판매를 해서 가격을 보니 약 1개에 830원~3,600원 정도로 구입할까 말까 하다 동서가구 홈페이지 1:1 문의 도전!

 

아시다시피 해당 메쉬의자도 중국 OEM 제품으로 가구 회사가 바퀴는 절대 만들지 않기 때문입니다.

 

 

 

2022년 11월 16일(수) 동서가구 홈페이지 1:1 문의를 하니, 얼마 되지 않아 답변이 달렸고, 택배로 출고를 해준다는 아주 기분 좋은 답변입니다.

속으로 1개면 그렇고 2개 정도 왔으면 했는데 제 마음을 읽었는지 2개가 택배로 배송되었습니다. 여기서 빠른 답변을 보면 이런 의자 바퀴 빠짐 문의가 종종 있었다는 것을 알 수 있고, 그나마 브랜드 기업이라 홈페이지에서 하소연을 할 수 있다는 정도!

 

 

 

바로 다음날 택배로 온 동서가구 의자 바퀴 2개입니다. 어떻게 제 마음을 읽었는지 2개가 배송되었습니다. 하지만 자세히 보면 기존의 바퀴 하고는 좀 다르다는 느낌이 들어서 비교를 해보 왔습니다.

 

 

 

줄자로 체크를 해보니 교체한 새 바퀴가 기존 것 보다 바퀴 직경, 폭이 약간 큰 정도이지만 사용하는 데는 큰 문제는 없을 거라 생각하고 조립을 해봤습니다.

 

 

 

2022년 11월 18일(금) 오전에 새로운 의자 바퀴로 교체를 했고, 현재까지 계속해서 테스트를 해보기 위해 왔다 갔다 해보니 멀쩡합니다.

 

왜! 그나마 브랜드 제품을 구입하는 이유가 바로 AS입니다. 동서가구 정도 데니 바로 답변을 해주고 택배로 부품을 보내줍니다. 물론 이런 부품은 만들지 않고 가구회사도 따로 구입하겠지만 기분은 좋았습니다.